PortAventura ha estrenado en 2023 un nuevo sistema gratuito para esperar en sus atracciones sin tener que hacer apenas cola: el Virtual Lane, sus colas virtuales. ¿Quieres saber cómo funciona y cómo aprovecharlo al máximo? ¡En esta guía tienes toda la información!
Actualizada a 23/08/2023
IMPORTANTE: la prueba de las colas virtuales se ha pausado de forma indefinida. A día de hoy no están ya disponibles, y no se sabe cuándo ni cómo volverán. Mantendré esta guía actualizada con cualquier novedad, e iré informando por redes sociales.
¿Qué es el Virtual Lane?
El Virtual Lane es un nuevo sistema gratuito que PortAventura ha comenzado a probar en 2023. Gracias a este sistema, podemos usar una ‘cola virtual’ para esperar a montar en algunas de sus atracciones, en lugar de esperar físicamente en la cola.
Mientras estamos en esta cola virtual, podemos montar en otras atracciones, comer, ver algún espectáculo, en definitiva, hacer lo que queramos. Cuando llega nuestro turno para montar, accedemos a través de un acceso prioritario, sin apenas espera.
IMPORTANTE: la prueba de las colas virtuales se ha pausado de forma indefinida. A día de hoy no están ya disponibles, y no se sabe cuándo ni cómo volverán. Mantendré esta guía actualizada con cualquier novedad, e iré informando por redes sociales.
¿Qué atracciones están incluidas?
El Virtual Lane es un sistema que por ahora está en fase de pruebas. A día de hoy solo está activo para todos los visitantes en una atracción: Hurakan Condor, la caída libre de la zona de México.
Además, también está disponible en UNCHARTED, pero allí únicamente para los clientes que acceden a través de la cola para personas con necesidades especiales, con la pulsera o pase de temporada acreditativos.
Es de esperar que si las pruebas en estas atracciones salen bien, se vaya ampliando a otras más adelante. Iré actualizando esta guía conforme haya cambios, e informaré en mis redes sociales de cada novedad.
IMPORTANTE: la prueba de las colas virtuales se ha pausado de forma indefinida. A día de hoy no están ya disponibles, y no se sabe cuándo ni cómo volverán. Mantendré esta guía actualizada con cualquier novedad, e iré informando por redes sociales.
En el caso de UNCHARTED, ahora en lugar de cola virtual las personas con necesidades especiales han de obtener un ticket en Atención al Visitante para acceder por su entrada prioritaria.
¿Cuánto cuesta?
Al menos por ahora, el servicio de Virtual Lane de PortAventura es gratuito. Todos los visitantes pueden usar la versión normal del sistema de cola virtual (en la que nos dan una hora a la que volver para montar de forma prioritaria) sin tener que pagar nada.
Eso sí, hay una versión de pago, que te permite entrar directamente a la atracción, sin tener que esperar a la hora que te dan para montar. Por ahora, esa versión cuesta entre 6€ y 10€ por persona cada vez que la queramos usar en Hurakan Condor (los primeros días costaba 10€, bajó a 8€, y ahora parece que está a 6€).
Imagino que ese precio podrá ir variando dependiendo del día, y una vez haya más atracciones en el sistema, será diferente también para cada atracción dependiendo de su popularidad.
¿Cómo funciona?
Ahora que ya tenemos una idea de cómo es el sistema de colas virtuales de PortAventura, ¡vamos a meternos en detalles y veamos cómo funciona exactamente!
Lo primero que tenéis que saber es que todo se realiza el mismo día de vuestra visita, una vez ya en el parque. Lo único que podéis hacer por adelantado es registraros en el sistema, pero es algo que solo se tarda unos segundos en hacer.
En segundo lugar, también es importante saber que todo se realiza a través de nuestro móvil. Desde el registro, hacer la reserva, ver cuánto tiempo nos falta… se hace todo online.
Vamos pues a ver paso a paso cómo usar el sistema de Virtual Lane.
Paso 1: acceder y crear de cuenta (o iniciar sesión)
¡Empezamos! Para acceder al sistema de Virtual Lane tenéis que entrar en esta web desde vuestro móvil.
Una vez allí, lo primero que tenéis que hacer es «Iniciar sesión», introduciendo un correo electrónico y una contraseña. Si es la primera vez que lo hacéis, se os creará una cuenta. Si ya habéis entrado antes, recordará vuestro acceso, o accederéis con la misma contraseña que pusisteis la primera vez.
Paso 2: añadir las entradas, llaves de hotel o pases anuales
ACTUALIZACIÓN: a día de hoy este paso ya no se realiza, os lo podéis saltar.
Una vez hayáis iniciado sesión, el siguiente pase es «solicitar acceso», que básicamente quiere decir que tenéis que añadir vuestros métodos de acceso al parque al sistema, ya sean entradas, llaves de hotel del parque, o pases anuales.
Este paso hay que hacerlo cada día que vayáis al parque, y solo se puede hacer una vez hayáis ya entrado. Si no habéis usado las entradas, llaves o pases para acceder el día actual, no os los reconocerá.
Es importante que añadáis a una sola cuenta todas las entradas, llaves o pases, de todas las personas que quieran montar juntos en las atracciones con Virtual Lane. Es decir, que una sola persona maneje las reservas de todo el grupo, y no cada uno la suya. De esta manera, podréis reservar cola virtual para todos al mismo tiempo, y podréis entrar a la vez.
Para ello, pulsad en «Comienza ya a usar Virtual Lane» y en la siguiente pantalla, escanead o introducir manualmente los números de vuestras entradas, llaves de hotel o pases.
- Entradas y llaves de hotel: lo más fácil es pulsar en "Escanear entradas" y usar la cámara del móvil para escanear el código de barras de cada una. También podéis escribir manualmente la numeración.
- Pases anuales "antiguos" (Gold, Premium, Plantinum): podéis probar escaneando con la cámara, pero en mi experiencia no funciona. Lo que a mí me ha funcionado siempre es escribir manualmente el número largo que hay debajo del código de barras.
- Pases anuales "nuevos" (Adventurer, Explorer, Discoverer): a día de hoy por los comentarios que me han llegado, no funciona escaneando con la cámara. Según me han contado (no lo he probado yo mismo) hay que obtener un número escaneando el QR del pase como si fuese un QR cualquiera, y copiar y pegar ese número para añadirlo al Virtual Lane.
Cuando ya hayáis introducido todas las entradas, llaves o pases, pulsad en «validar», y si todo ha ido bien, os dirá que ya lo podéis empezar a usar.
Paso 2: indicar cuántas personas hay en el grupo
Una vez hayáis iniciado sesión, el siguiente paso es indicar cuántas personas hay en el grupo. Podéis elegir entre una y cuatro personas.
Es importante indiquéis el número de todas las personas que quieran montar juntos en las atracciones con Virtual Lane. Es decir, que una sola persona maneje las reservas de todo el grupo, y no cada uno la suya. De esta manera, podréis reservar cola virtual para todos al mismo tiempo, y podréis entrar a la vez. Si sois más de cuatro, tendrán que hacerlo varias personas.
Para ello, pulsad en «Activa aquí tu acceso Virtual Lane» y en las siguientes pantallas, indicad cuántas personas van a usar la cola virtual y confirmad.
Los primeros días de pruebas de este sistema había que escanear las entradas, pases o llaves de hotel, pero a día de hoy ya no nos lo pide.
Paso 3: elegir la atracción y entrar en la cola virtual
Una vez ya tengáis acceso, veréis la lista de atracciones disponibles (por ahora únicamente Hurakan Condor y UNCHARTED para personas con necesidades especiales).
Tened en cuenta que si la atracción está cerrada (bien porque no haya abierto aún, porque esté fuera de servicio, o porque ya haya cerrado) no se puede entrar en su cola virtual. También hay días en los que el servicio no está disponible, ya que por ahora está en pruebas.
En cada atracción de la lista os dirá si la Virtual Lane está disponible o no, y cuánto tiempo tendréis que esperar en la cola virtual si entráis ahora.
Por ejemplo, en la imagen de arriba, podemos ver que Hurakan Condor está disponible, y que si entro ahora a la cola virtual tendré que esperar 42 minutos para montar.
Pulsando en la atracción, se amplía la información. Aquí podéis ver que al entrar en esta pantalla el tiempo de espera ha cambiado de 42 a 37 minutos.
Si queremos entrar en la cola virtual, solo tenemos que pulsar en «Accede en X minutos».
¡Y listo! Ya tenemos nuestra reserva de Virtual Lane. En la siguiente pantalla nos aparece una cuenta atrás con el tiempo de espera que nos queda para poder montar, así como la hora en la que esta reserva caducará (tenemos 30 minutos para montar desde que el tiempo de espera llega a cero, aunque como te cuento más abajo se puede ampliar ese tiempo).
Mientras llega la hora para montar, podemos hacer lo que queramos: subir a otras atracciones, ver algún espectáculo, comer, incluso ir a otro parque o al hotel a descansar.
¡IMPORTANTE! El tiempo de espera para montar puede ir cambiando, tanto hacia arriba como hacia abajo: puede que tardéis más en montar de lo que ponía al principio, o que se adelante el tiempo. ¡Estad atentos e id comprobando cada rato el tiempo de espera para que no se os pase!
Paso 4: montar en la atracción
Cuando la cuenta atrás de la cola virtual llega a cero, la pantalla cambia y nos muestra un código QR:
A partir de ese momento, tenemos 30 minutos para entrar en la atracción. Para ello, en el caso de Hurakan Condor y de UNCHARTED, hemos de entrar en la cola para personas con necesidades especiales (se accede justo a la derecha del cartel con los tiempos de espera). Allí habrá un trabajador de PortAventura que nos escaneará el código QR del Virtual Lane.
¡Y ya está! Entraremos en la atracción por este acceso prioritario, con mucha menos espera que en la cola «normal». Ten en cuenta que, al menos a día de hoy, por esta cola siempre se accede a una góndola en la que se va sentado de forma normal. Si quieres experimentar una de las góndolas en la que vas «de pie», tendrás que hacer la cola normal, sin usar el Virtual Lane.
¿Y qué pasa si no me da tiempo a llegar en esos 30 minutos? ¡Reprogramad!
Desde el momento en el que el contador llega a cero y ya podemos usar nuestra reserva para entrar a la atracción tenemos 30 minutos para hacerlo. Una vez pasa ese tiempo, el QR deja de ser válido y efectivamente habremos perdido nuestra reserva.
¿Qué pasa si en ese momento estamos ocupados? Podría pasar que estemos en una cola larga, o comiendo, o en la otra punta del parque…
Lo que podemos hacer en ese caso es reprogramar la reserva. Veréis que debajo del QR hay dos botones: «CANCELAR» (que elimina la reserva) y «REPROGRAMAR». Si le dais al segundo, os lleva a una nueva pantalla en la que podéis elegir una nueva hora para vuestra reserva.
A partir de la hora que elijáis, tendréis de nuevo otro margen de 30 minutos para acceder a la atracción.
Así que por ejemplo, son las 11:45, veis que os quedan solo 15 minutos de margen para entrar a la atracción, pero estáis en la cola de Stampida y no os va a dar tiempo a llegar. Si elegís reprogramar a las 12:00, podréis entrar de 12:00 a 12:30. Si reprogramáis a las 12:30, podréis entrar de 12:30 a 13:00.
En principio, no parece haber un límite de veces en las que se puede reprogramar, yo he podido hacerlo hasta 3 veces para la misma reserva. Eso sí, es posible que si ya están todas las reservas para el día agotadas, no os permita hacerlo.
Estrategia para aprovechar al máximo el Virtual Lane
Y te preguntarás… ¿cómo hacer para aprovechar al máximo este sistema de colas virtuales en PortAventura? ¡Aquí te lo cuento!
Lo primero es que cuando entréis al parque os registréis en el sistema. De esta forma, ya estaréis listos para reservar Hurakan Condor en cuanto abra.
Y es que el principal consejo que te doy es que entres a la cola virtual de Hurakan Condor en cuanto abra la atracción, a las 11:00 (11:30 hasta el 9 de septiembre). ¿Por qué? Ahora te lo explico.
La cola virtual deja de estar disponible cuando la espera (la que marca en la web del Virtual Lane, no en los paneles de atracciones del parque) es de más de 2 horas, y parece que no vuelve a activarse hasta que baja de 1 hora. Así que si conseguís reserva en cuanto abra y la espera aún no sea muy alta, no tendréis que estar pendiente durante el día a que vuelva a estar disponible.
Si no la conseguís a primera hora (hay días en los que no está disponible ya de inicio), id comprobando durante la jornada. Si veis que pone en la web del virtual lane que la cola es de poco más de una hora, id refrescando cada poco rato, ya que es posible que vuelva a activarse pronto y podáis conseguir reservar.
Podéis compaginar el uso del Virtual Lane con mis Itinerarios de Visita, y así aprovecharlo al máximo si usáis una de esas estrategias para minimizar las colas.
Por esa misma razón también os recomiendo que, una vez tengáis una reserva, la uséis lo antes posible. Aunque podáis reprogramar la reserva para hacerla más adelante, intentad hacerlo lo mínimo posible y solo si no podéis llegar a tiempo, ya que cuanto más tardéis en montar más posibilidades hay de que ya no haya reservas disponibles para repetir.
Por otro lado, aunque no queráis repetir, reservando pronto os aseguráis de tener una reserva. Si esperáis mucho, es posible que ya se hayan agotado todas las del día y no podáis usar el sistema de cola virtual para montar ni una sola vez.
Podéis compaginar el uso del Virtual Lane con mis Itinerarios de Visita, y así aprovecharlo al máximo si usáis una de esas estrategias para minimizar las colas.
Preguntas frecuentes
En esta sección voy a recopilar todas las preguntas más frecuentes que suele haber sobre este sistema. Si tienes una duda que no aparece por aquí, ¡escribe un comentario al final de esta guía y te contesto!
¿Se puede seguir haciendo cola normal?
Sí, al menos por ahora en Hurakan Condor se puede seguir haciendo cola «normal», físicamente. También se puede seguir usando la parte de cola «Single» en la que montamos separados del resto del grupo (a menudo con menos espera).
¿Se puede entrar siempre en la cola virtual? ¿Se agota?
No se puede entrar siempre, hay un límite de personas que pueden estar a la vez en la cola virtual.
Cuando la cola virtual supera las 2h de tiempo de espera, deja de estar disponible (no deja hacer más reservas, no puede entrar más gente en ella), y no vuelve a estar abierta (aparentemente) hasta que su tiempo de espera es de 1h o menos.
Y por tiempo de espera no me refiero al de la cola «normal» de la atracción, que es el que pone en los paneles de colas por el parque. Me refiero al tiempo de espera del Virtual Lane, que solo se puede mirar desde la web del servicio.
Por eso, intentad reservar siempre en cuanto podáis, en cuanto abra la atracción. Siempre podéis luego reprogramar si os da en un momento en el que estéis haciendo otra cosa. Y si veis que no está disponible, id comprobando la web durante el día, es posible que la pilléis disponible. Si veis que la cola que pone tiene un tiempo de espera de poco más de 1 hora, refrescad cada poco rato porque es posible que pronto vaya a volver a abrirse y podáis reservar.
Es decir, si la atracción abre a las 11:00 y entramos en el Virtual Lane justo entonces, quizá nos de 10 minutos de espera, y podremos montar a las 11:10. Si entramos a las 11:30 quizá nos dé ya varias horas de espera, y podamos montar a media tarde. Y probablemente si intentamos conseguir entrar en la cola virtual a media tarde, ya tengamos que montar por la noche, o incluso ya estén todos los huecos agotados para ese día.
Por eso, intentad reservar siempre en cuanto podáis, en cuanto abra la atracción. Siempre podéis luego reprogramar si os da en un momento en el que estéis haciendo otra cosa.
¿Se pueden tener dos reservas a la vez? ¿Se puede repetir?
No, solo se puede tener una reserva de Virtual Lane por persona al mismo tiempo. Si sois cuatro en el grupo, podréis tener una reserva para esas cuatro personas, pero no una reserva para los cuatro a las 12:00 y otra a las 14:00, por ejemplo. Hasta que no hayáis usado la reserva que tenéis, no podéis obtener otra.
Lo que sí que se puede es, una vez hayáis usado una reserva, intentar obtener otra (si está disponible). Es decir, ahora mismo, se puede repetir en Hurakan Condor el mismo día usando varias veces Virtual Lane.
¿Hay que entrar a la hora exacta? ¿Y si estoy haciendo otra cosa?
Una vez que llega nuestro momento de montar por el acceso prioritario, tenemos media hora para hacerlo. Si pasada esa media hora no hemos escaneado el QR que nos dan para montar, perdemos la reserva.
Pero si no nos va a dar tiempo a llegar, se puede reprogramar la reserva para más tarde. De esta manera, si cuando nos toca montar estamos en una cola para otra atracción, o estamos comiendo, o viendo un espectáculo, podemos aplazar el momento de montar para más adelante. Debajo del QR veréis un botón «REPROGRAMAR» para hacerlo.
¿Y si cuando llega la hora de montar la atracción está fuera de servicio?
En ese caso, podremos montar por el acceso prioritario en cuanto la atracción vuelva a estar en marcha. En la web del Virtual Lane nos indicará en todo momento si la atracción está funcionando o no, para usar nuestra reserva.
¿Una sola persona puede reservar para todo el grupo?
Una sola persona con una sola cuenta puede reservar a la vez hasta para 4 personas. Y Y si queréis montar juntos, esa es la mejor forma de hacerlo. Si sois más de 4, necesitaréis que varias personas hagan reservas al mismo tiempo para poder entrar a la vez.
¿Y qué pasa si se me acaba la batería del móvil y tengo una reserva? ¿La pierdo?
Las reservas ‘viven’ en tu cuenta, en la que creas con email y contraseña al entrar en el sistema de Virtual Lane. Por eso, puedes entrar a tu cuenta desde el móvil de otra persona del grupo, y tendrás allí la reserva. Si nadie más tiene móvil o no puedes acceder a tu cuenta desde otro dispositivo, sí, habrás perdido la reserva.
¿Puedo entrar en una cola virtual antes de que abra el parque?
No, solo se puede entrar en la cola virtual de una atracción si está abierta, por lo que antes de que abra el parque no podrás entrar en ninguna.
¿Se va a extender el sistema de Virtual Lane a otras atracciones?
Ahora mismo el sistema de Virtual Lane está en fase de pruebas en Hurakan Condor, y en UNCHARTED para personas con necesidades especiales. Si funciona bien, imagino que la idea es extenderlo a otras atracciones, sí. Cuándo será y en qué atracciones es algo que está por ver. Iré actualizando esta guía e informando por redes sociales en cuanto haya más información al respecto.
¿Sigue habiendo pases Express, o el Virtual Lane los sustituye?
Por ahora el Virtual Lane solo está en Hurakan Condor, que es una atracción que no tiene acceso Express, y para las personas con necesidades especiales en UNCHARTED. Por ello, por ahora no ha sustituido para nada a ese sistema de acceso prioritario. Si el Virtual Lane se implementa en las atracciones que tienen Express, habrá que ver cómo conviven los dos sistemas, pero por ahora no se puede saber qué pasará.
¡Y esto es todo lo que te puedo contar sobre el Virtual Lane! Este sistema de cola virtual de PortAventura es todo un avance en la gestión de las esperas en el parque, y espero que poco a poco se extienda a muchas más atracciones. Yo mantendré esta guía siempre actualizada con toda la información, y seguiré probando este sistema en mis visitas.
¿Te ha quedado alguna duda? ¿Qué experiencia has tenido con este sistema? ¡Cuéntame en los comentarios!
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